AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website https://islaonora.com sowie für Bestellungen und Käufe von Möbeln und Wohnprodukten über unseren Online-Shop.
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben.
Ergänzend gelten folgende Richtlinien:
- Versandrichtlinie
- Bestellungsstornierungsrichtlinie
- Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Abweichungen gelten die jeweiligen besonderen Bestimmungen für den betreffenden Bereich. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses massgebliche Fassung.
2. Kundenangaben und Nutzung der Website
Bei einer Bestellung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
Sofern unsere Website eine Kundenkonto-Funktion anbietet und Sie diese nutzen, sind Sie für die vertrauliche Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Insbesondere sind unbefugte Zugriffe, die Verbreitung schädlicher Software und die vorsätzliche Beeinträchtigung unserer Website untersagt.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website. Vorübergehende technische Störungen oder Wartungsarbeiten können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Preise und Verfügbarkeit
Die Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben auf unserer Website dienen der Information über die angebotenen Produkte. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse sind möglich.
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung insbesondere die angegebenen Masse, Materialien, Farben und Produkteigenschaften.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Alle massgeblichen Produktpreise, Versandkosten und sonstigen anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag ist für Ihre Bestellung massgebend.
Es werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden, soweit dafür keine gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und Ihre Bestellung über den Bestellvorgang abschliessen.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden insbesondere:
- die ausgewählten Produkte und Mengen;
- die Rechnungs- und Lieferadresse;
- die Produktpreise und Versandkosten;
- die gewählte Zahlungsmethode;
- den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung annehmen. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme der Bestellung bezeichnet ist.
5. Zahlungsmethoden
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können folgende Karten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Massgeblich sind die tatsächlich im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Sicherheitscodes oder Kartenpasswörter per E-Mail.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter Fr. 89.99: Fr. 8.99 Versandkosten.
- Ab Fr. 89.99: kostenlose Lieferung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt sowie an Wochenenden und Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von ungefähr 6–13 Werktagen.
Diese Angaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine uneingeschränkte Liefergarantie.
Je nach Bestellung können DHL, UPS oder FedEx als Versanddienstleister eingesetzt werden. Soweit verfügbar, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Allfällige Steuern, Zoll- oder Einfuhrkosten werden entsprechend den tatsächlichen Lieferbedingungen und den vor Abschluss der Bestellung angezeigten Informationen behandelt. Es sollen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Liefer- oder Einfuhrkosten entstehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Bestellungsstornierung
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Eine Stornierungsanfrage muss von uns geprüft und bestätigt werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe gemäss unserer Rückgaberichtlinie beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellungsstornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe ohne Angabe eines Grundes beantragen.
Zusätzlich bieten wir unter den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie eine weitere Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an. Für Rückgabeanfragen nach den ersten 14 Tagen ist eine Begründung erforderlich und eine Prüfung durch uns vorgesehen.
Diese Rückgabemöglichkeiten sind freiwillige Leistungen und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die Rücksendekosten. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten richten sich die Kosten und die weitere Bearbeitung nach unserer Rückgaberichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Produktmängel und gesetzliche Rechte
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Prüfung erleichtern.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben vorbehalten. Die Bestimmungen dieser AGB schliessen keine gesetzlichen Ansprüche aus, soweit ein solcher Ausschluss nicht zulässig ist.
10. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können Personendaten bearbeitet werden. Dies betrifft beispielsweise Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und technische Daten.
Die Bearbeitung erfolgt für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, den Kundenservice, die Sicherheit und den Betrieb unserer Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Es können notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen, Hosting-Anbieter und andere beteiligte Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Für Datenbearbeitungen mit Bezug zur Schweiz gelten insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). Die DSGVO gilt, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
11. Haftung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können technische Fehler, vorübergehende Unterbrechungen oder unbeabsichtigte Abweichungen auftreten.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für Vertragsbeziehungen ist grundsätzlich Schweizer Recht vorgesehen, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherschutzrechte bleiben vorbehalten.
Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir Ihnen, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir bemühen uns um eine faire und sachgerechte Lösung.
Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, richtet sich die Zuständigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Islaonora
Website: https://islaonora.com
E-Mail: info@islaonora.com
Telefon: +1 (713) 555-8241
Adresse:
7 Luetta St, Houston, TX 77076, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)